۱. مقدمه و تعهد ما به شما
تیم توسعه «رانیاب» متعهد به حفظ امنیت و حریم خصوصی تمامی کاربران و رانندگان عزیز است. این سند به شما توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی در هنگام استفاده از اپلیکیشن رانیاب دریافت شده، چگونه نگهداری می‌شوند و مجوزهای درخواستی دقیقاً به چه منظوری مورد استفاده قرار می‌گیرند.
۲. اطلاعات دریافتی و اهداف دریافت آنها
رانیاب در هنگام ثبت‌نام و فعال‌سازی، صرفاً اطلاعات ضروری زیر را از کاربر درخواست می‌کند:
- شماره تلفن همراه راننده: جهت احراز هویت، فعال‌سازی اشتراک، تخصیص مهلت ۷ روزه تست رایگان، پیگیری سفارش‌ها و ارسال پیامک‌های سیستمی وضعیت لایسنس و پشتیبانی.
- نام و نام خانوادگی: جهت شخصی‌سازی حساب کاربری و ارائه پشتیبانی فنی مناسب به راننده در بخش تیکت‌ها.
- شناسه دستگاه (Hardware ID / Android ID) و مدل گوشی: جهت فعال‌سازی لایسنس مختص به همان دستگاه راننده، جلوگیری از فعال‌سازی‌های تکراری و بهینه‌سازی موقعیت کپسول شناور متناسب با نمایشگر دستگاه.
🔒 تضمین عدم فروش یا واگذاری داده‌ها: شماره تماس و مشخصات رانندگان به هیچ عنوان در اختیار هیچ شخص، شرکت تبلیغاتی یا سازمان ثالثی قرار نگرفته و نخواهد گرفت و صرفاً برای ارتباطات سیستمی رانیاب استفاده می‌شود.
۳. شفاف‌سازی کامل مجوز دسترسی‌پذیری (Accessibility Service)
یکی از مهم‌ترین بخش‌های رانیاب، ماژول هوشمند اسکن سفرهاست که نیاز به فعال‌سازی مجوز Accessibility در تنظیمات اندروید دارد:
- محدوده فعالیت: رانیاب تنها و منحصراً زمانی فعال می‌شود که یکی از دو اپلیکیشن «اسنپ رانندگان» (
cab.snapp.driver) یا «تپسی رانندگان» (taxi.tap30.driver) در حال اجرا روی صفحه باشند.
- اطلاعات خوانده‌شده: این مجوز صرفاً برای خواندن «مبلغ کرایه» و «مدت زمان سفر پیشنهادی» به منظور محاسبه نرخ بر دقیقه و ارزیابی سودآوری سفر استفاده می‌شود.
- محاسبات آفلاین و روی دستگاه: کلیه محاسبات ریاضی و نرخ‌گذاری کاملاً درون گوشی انجام شده و هیچ تصویری از صفحه، پیام متنی یا اطلاعات مسافر ذخیره یا به سرور ارسال نمی‌شود.
🚫 چه چیزهایی هرگز خوانده نمی‌شوند؟ رانیاب هیچ‌گونه دسترسی به پیامک‌ها (SMS)، دفترچه تلفن، تماس‌ها، گالری و عکس‌ها، دوربین، میکروفون، موقعیت مکانی راننده یا مسافر (GPS) ندارد و در هیچ برنامه دیگری خارج از اسنپ و تپسی رانندگان عمل نمی‌کند.
۴. مجوزهای دسترسی دیگر و دلایل آنها
- دسترسی اینترنت (INTERNET): صرفاً جهت اعتبارسنجی لایسنس در سرور، ارسال تیکت در بخش پشتیبانی درون‌برنامه‌ای و دریافت اطلاعیه‌های مهم.
- سرویس پیش‌زمینه (FOREGROUND_SERVICE): جهت نمایش بدون وقفه ویجت کپسول شناور روی صفحه هنگام رانندگی.
- لرزش (VIBRATE): جهت ایجاد ویبره و اعلام صوتی/لرزشی هنگام پیدا شدن سفر پرسود و سبز به راننده.
۵. امنیت اطلاعات و پروتکل رمزنگاری
تمامی ارتباطات میان اپلیکیشن رانیاب و سرورهای مرکزی با استفاده از پروتکل امن و رمزنگاری‌شده HTTPS / TLS برقرار می‌شود. پایگاه داده سرور با کلیدهای امنیتی و امضای دیجیتال محافظت شده تا از هرگونه دسترسی غیرمجاز پیشگیری شود.
۶. حق درخواست حذف اطلاعات (Right to Erasure)
هر راننده و کاربر گرامی در هر زمان می‌تواند درخواست حذف کامل اطلاعات کاربری، شماره تماس و سوابق تیکت‌های خود را ثبت کند:
- از طریق ارسال تیکت با عنوان «درخواست حذف حساب» در بخش پشتیبانی درون اپلیکیشن.
- یا از طریق ارسال پیام به پشتیبانی رسمی رانیاب در تلگرام:
@Ranyab_support
اطلاعات کاربر بلافاصله و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تایید هویت به طور کامل و غیرقابل‌بازگشت از سرورهای رانیاب پاکسازی خواهند شد.
۷. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه ابهام، سوال یا نظر در خصوص این سند، همواره می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید: